Política de Agendamento – Bloom Pet Care
Para que todos os pets e clientes tenham uma boa experiência, lê a nossa política de agendamento antes de marcares:
Agendamentos
Os serviços são realizados mediante marcação prévia.
Recomendamos agendar com antecedência para garantir disponibilidade no horário desejado.
Confirmação de Agendamento
Para assegurar o horário, pedimos o pagamento de um sinal. O valor e a hora limite de pagamento são comunicados no momento da marcação.
O sinal deve ser pago no prazo de 2 horas após a comunicação dos dados de pagamento. Se não for recebido até à hora indicada, a reserva é automaticamente cancelada e o horário fica disponível para outros clientes.
O pagamento pode ser feito por MB Way ou, mediante solicitação, por transferência bancária.
Cancelamentos e Reagendamentos
Se precisares de cancelar ou reagendar, avisa-nos com pelo menos 24 horas de antecedência. Nesse caso, podes usar o mesmo sinal para uma nova data no prazo de um mês a contar da data inicialmente marcada, mediante disponibilidade. Cada novo pedido de alteração também deve respeitar as 24 horas de antecedência.
Com menos de 24 horas de aviso ou se não compareceres, perdes o sinal. Para fazer uma nova marcação, tens de pagar um novo sinal.
Os sinais não são reembolsáveis.
Não Comparência
Em caso de ausência sem aviso prévio, o sinal perde-se e uma nova marcação exige um novo sinal. A Bloom Pet Care reserva-se o direito de recusar futuros agendamentos.
Atrasos
Dispomos de uma tolerância máxima de 10 minutos de atraso.
Após esse período:
- O serviço poderá ser reagendado ou ajustado conforme disponibilidade
- Também poderá resultar na perda do sinal pago
Higiene e Segurança
Para garantir a segurança e bem-estar de todos os pets, é obrigatório que estejam devidamente desparasitados.
Caso sejam identificados parasitas (pulgas, carraças, entre outros) durante o serviço:
- O serviço será interrompido imediatamente
- Será necessário realizar um novo agendamento
- O serviço poderá ser cobrado parcialmente
Comportamento do Pet
Caso o pet apresente comportamento agressivo ou que comprometa a segurança:
- O serviço poderá ser interrompido
- Poderá ser necessário reagendar
- O serviço poderá ser cobrado parcialmente
Pagamento
Atualmente aceitamos:
- Dinheiro
- MB Way
Outros métodos poderão ser disponibilizados futuramente.
Compromisso
Ao marcares, confirmas que leste, compreendeste e concordas com esta política.
A Bloom Pet Care pode atualizar esta política sempre que necessário.
Agradecemos a tua compreensão e confiança 💚